全链条运维服务，睫曼电力打造1小时响应的电力保障网络

电力设备的核心价值，在于关键时刻的稳定运行，很多客户采购发电机组之后，最担心的就是设备出故障时找不到人维修，关键时刻“掉链子”。上海睫曼电力设备有限公司提前布局全链条运维服务体系，把服务能力建设放在和产品销售同等重要的位置，在长三角地区打造出了“1小时快速响应”的运维服务网络，彻底解决了客户购买电力设备之后的后顾之忧。

不同于很多同行“重销售、轻售后”的模式，睫曼电力从成立之初就投入大量资源搭建专属的运维服务团队，目前企业拥有近百人的专业维修工程师队伍，所有工程师都拥有5年以上电力设备维修经验，熟悉不同品牌、不同型号发电机组的维修调试技术。企业在上海及长三角周边布局了12个运维服务站点，每个站点都配备了服务专车与常用零部件储备，只要客户报出设备故障，最近站点的工程师就能在1小时内赶到现场进行维修，哪怕是深夜或者节假日，也能做到全天候无间断响应。曾经有一个工业园区的备用发电机组在凌晨突发故障，第二天就要迎来重要的停电检修，睫曼的工程师接到报修电话后40分钟就赶到现场，连夜完成了设备维修调试，确保了第二天园区的应急供电需求。

针对远距离的外地客户，睫曼电力也建立了完善的远程运维+上门服务的双重保障体系。企业自主开发了电力设备远程监控系统，很多客户采购的发电机组都可以接入这套系统，设备的运行时长、油温、油压等核心数据可以实时传输到后台，睫曼的运维团队可以24小时远程监测设备的运行状态，在设备出现潜在故障隐患的时候，就提前通知客户进行维护保养，把故障消灭在萌芽状态。如果远程无法解决问题，企业可以安排工程师乘坐最快的交通方式赶赴现场，同时协调周边的合作服务网点提供备用设备，尽可能降低客户的停电损失。

除此之外，睫曼电力还为客户提供免费的设备定期巡检服务，针对采购了大功率发电机组的客户，运维团队每三个月就会上门一次，对设备进行全面的保养调试，帮助客户延长设备的使用寿命。很多合作多年的老客户都表示，选择睫曼电力，买的不只是一台发电机，更是一份关键时刻不掉链子的电力保障。未来睫曼电力还将持续拓展全国运维服务网络，把快速响应的服务能力覆盖到更多省市，打造国内电力设备行业的服务标杆。